3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Questions and answers about 3Dconnexion devices on Windows.

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Syndry
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Syndry » Wed Jan 29, 2020 6:18 am

luping wrote:
Fri Jan 24, 2020 7:21 pm
Reinstall Windows OS.
das ist für mich nie eine Lösung...

UtaSH
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by UtaSH » Tue Feb 04, 2020 5:37 am

Hallo christian.sturm,

wir haben zwar eine Lösung für eine dieser Meldungen mit dem "3DxVirutalLCD Unhandled Exception" und für diese Meldungen wird es im nächsten Treiberrelease einen Fix geben. Aber ich fürchte, Deine Meldung ist etwas anders. :?

Ich werde Dich mal direkt kontaktieren.

fetzerman
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by fetzerman » Thu Feb 20, 2020 10:46 am

Hallo zusammen !
Seit dem Update mit der 3DxWare64_v10-6-5_r3156.exe erhalte ich nach dem Start des Rechners folgende Fehlermeldung:
3DX Fehler.PNG
3DX Fehler.PNG (34.46 KiB) Viewed 5781 times
Die 3D-Mouse funktioniert trotzdem, die Meldung nervt nur :(
Das Problem taucht auf zwei Rechnern auf.
Beide WIN 10 64Bit, alle Updates aktuell
Auf beiden Rechnern sind folgende Programme installiert:
Office Pro Plus 2019
Adobe Creativ Collection CC2020
Inventor 2020
Revit 2020
Sketchup 2020
Vray for Sketchup
Enscape

Ist hier Abhilfe möglich ?
Gruß, Bernhard

UtaSH
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by UtaSH » Fri Feb 21, 2020 3:36 am

Hallo Bernhard,

welche Antivirus-Software verwendet Ihr denn?

fetzerman
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by fetzerman » Fri Feb 21, 2020 4:20 am

Trend Micro.
Spielt aber keine Rolle. War jeweils mal bei der Installation eingeschaltet und bei Neuinstallation ausgeschaltet. Es macht für die Meldung auch keinen Unterschied, ob Trend Micro ein- oder ausgeschaltet ist. Meldung kommt immer. Und ja, ich habe volle Admin-recht.

Gruß, Bernhard

fetzerman
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by fetzerman » Fri Feb 28, 2020 10:36 am

Hallo zusammen!

Zur Info @all: Der Support ( UtaSH ) hat mich kontaktiert. Bei Rechner 1. (privater Laptop) hat eine Ausnahmeregel im TrendMicro für die Datei
"C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore64\3DxProfileServer.exe" für Abhilfe gesorgt.
Beim 2.) Rechner (Firmen Laptop) funktioniert das leider nicht :( da TrendMicro dort keine Ausnahme zulässt.
Warten wir mal ab...
Gruß, Bernhard

guidim
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by guidim » Tue Mar 03, 2020 8:11 am

Guten Tag

Sind hierzu schon weitere Erkenntnisse vorhanden?

Wir haben bei einem Rechner die exakt selbe Fehlermeldung wie "felzerman". Die Meldung erscheint bei jeder Windows Anmeldung (Benutzerunabhängig, auch mit dem Domain Admin).
- Rechern ist neu Installiert (Windows 10 x64 Build 1909) Update Stand 25.02.2020
- Software Deinstallation / neu Installation bringt keine Besserung
- .Net 3.5 Sp1 und 4.8 sind installiert

Zeitgleich mit der Fehlermeldung erscheint ein Eintrag im Eventlog:
....................
Faulting application name: 3DxProfileServer.exe, version: 1.0.20036.17089, time stamp: 0x5e3ae2f9
Faulting module name: 3DxProfileServer.exe, version: 1.0.20036.17089, time stamp: 0x5e3ae2f9
Exception code: 0xc0000409
Fault offset: 0x00000000000d0480
Faulting process id: 0x24f8
Faulting application start time: 0x01d5f16a0f13b64c
Faulting application path: C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore64\3DxProfileServer.exe
Faulting module path: C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore64\3DxProfileServer.exe
Report Id: fcb41a88-6492-4d74-808a-b25ee2e97064
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
.....................

Vielen Dank

Gruss, guidim

dannyK
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by dannyK » Thu Jun 11, 2020 2:31 am

Hallo Zusammen,
das Problem in diesen Zusammenhängen ist die digitale Signatur der Anwendungen von 3Dconnexion.
Der verwendete Algorithmus ist "sha1" und den stufen viele Virenscanner als gefährlich ein,
d.h. der Hersteller sollte unbedingt seine Anwendungen mit dem Algorithmus "sha256" signieren.
Ansonsten helfen nur wie oben erwähnt, Ausnahme-Konfigurationen im Virenscanner.

ngomes
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by ngomes » Mon Jul 27, 2020 5:09 am

Hallo DannyK,
dannyK wrote:
Thu Jun 11, 2020 2:31 am
das Problem in diesen Zusammenhängen ist die digitale Signatur der Anwendungen von 3Dconnexion.
Der verwendete Algorithmus ist "sha1" und den stufen viele Virenscanner als gefährlich ein,
d.h. der Hersteller sollte unbedingt seine Anwendungen mit dem Algorithmus "sha256" signieren.
Ansonsten helfen nur wie oben erwähnt, Ausnahme-Konfigurationen im Virenscanner.
Thank you for sharing this information.

In the version 10.6.9 of 3DxWare 10 for Windows (published today), we changed to SHA-2 digital signatures (SHA-256 variant). We do not know if this will resolve the issues with Trend Micro and other security software as we don't understand why our programs -- such as 3dxprofileserver.exe -- are being blocked.

The latest version of the software is available for download here.
Nuno Gomes

Brimpton
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Brimpton » Sun Aug 23, 2020 2:45 am

Sorry but can't follow the dialogue but hope this is might be of help.

I am using Trend and consistently got this error message on all machines just after booting up. Depending on where I am working the machines run Win 10 and or Win 7 and this made no difference. I used to click it away and try to ignore it but it became an irritation. Having read this thread got me thinking about Trend as the issue.

The solution was to go into Trend Console/Device/Security Settings/Exception Lists and add the two 3DConnexion folders to the list. There are two folders, one in Program Files and one in Program Files (x86).

This seems to have stopped the error message.

ngomes
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by ngomes » Mon Aug 24, 2020 3:16 am

Hi Brimpton,
Brimpton wrote:
Sun Aug 23, 2020 2:45 am
I am using Trend and consistently got this error message on all machines just after booting up. [...]

The solution was to go into Trend Console/Device/Security Settings/Exception Lists and add the two 3DConnexion folders to the list. There are two folders, one in Program Files and one in Program Files (x86).

This seems to have stopped the error message.
Thank you for sharing this.

We have seen others reporting success by adding an exception for 3Dconnexion's software. Still, what we would like to know is why Trend Micro is blocking the software in the first place.

Do you recall any error messages in a Trend Micro log or some other message?

Brimpton
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by Brimpton » Mon Aug 24, 2020 4:01 am

Good morning

I can't say I have ever seen an error message on Trend or any suggestion of a 'virus' or similar.

I had just done a clean load of Win10 on my machine and had loaded Fusion 360 and 3Dconnexion driver for Win 10 and had forgotten to load Trend at that stage. I suddenly realised that I did not get the Exception error message. I then remembered seeing mention of Trend in this thread and put 2 and 2 together. Sure enough the Exception came back once loading Trend and the Exception entry removed it.

Why it does it I don't know ... and I wonder what else Trend does behind the scenes or is it an interaction between Trend and Microsoft Defender ?
Having spend a whole day trying to get Google Mail to connect to Outlook my faith in software is at an all time low....

aschmitt07B
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by aschmitt07B » Tue Oct 06, 2020 1:20 am

Hello,

installed latest driver and still exact the same error.
Btw i installed none of the components at the setup and still getting these error.

---------------------------
3DxVirtualLCD Unhandled Exception
---------------------------
Die COM-Klassenfactory für die Komponente mit CLSID {A4231B76-79DD-4E1E-84EB-5684D74768E6} konnte aufgrund des folgenden Fehlers nicht abgerufen werden:
80080005 Starten des Servers fehlgeschlagen (Ausnahme von HRESULT: 0x80080005 (CO_E_SERVER_EXEC_FAILURE)).

My Config:

3DxWare 10.7.0.3248
SpaceNavigator (FW:3.18)
Windows 10 1909 (Build 18363.1082) German (Latest Windows Updates)
Antivirus Trendmicro WFBS Version 10 SP1 Build 228
Installed Exception on Antivirus:
C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore64\3DxProfileServer.exe
C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore\3DxVirtualLCD.exe

Windows Event at this time
[1] Fehler 06.10.2020 09:56:39 .NET Runtime 1026
[2] Fehler 06.10.2020 09:56:39 Application Error 1000 (100)


[1]

Code: Select all

Anwendung: 3DxVirtualLCD.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.Runtime.InteropServices.COMException
   bei System.RuntimeTypeHandle.CreateInstance(System.RuntimeType, Boolean, Boolean, Boolean ByRef, System.RuntimeMethodHandleInternal ByRef, Boolean ByRef)
   bei System.RuntimeType.CreateInstanceSlow(Boolean, Boolean, Boolean, System.Threading.StackCrawlMark ByRef)
   bei System.Activator.CreateInstance(System.Type, Boolean)
   bei System.Activator.CreateInstance(System.Type)
   bei TDx.ProfileManager..ctor()
   bei TDx.VirtualLCD.App.Application_Startup(System.Object, System.Windows.StartupEventArgs)
   ........
[2]

Code: Select all

Name der fehlerhaften Anwendung: 3DxVirtualLCD.exe, Version: 1.5.20251.17620, Zeitstempel: 0x5f5621c8
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.18362.1049, Zeitstempel: 0x1b835a75
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x0000000000043b29
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2e50
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d69bb60e6eb721
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWinCore\3DxVirtualLCD.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 19b13021-233c-49df-a537-49343ec02c94
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: 
Any Ideas ?

btw to the message from Brimpton:
Brimpton wrote:
Sun Aug 23, 2020 2:45 am
I am using Trend and consistently got this error message on all machines just after booting up. [...]
Same here on one machine.
Brimpton wrote:
Sun Aug 23, 2020 2:45 am
The solution was to go into Trend Console/Device/Security Settings/Exception Lists and add the two 3DConnexion folders to the list. There are two folders, one in Program Files and one in Program Files (x86).
......
I only have one Folder in "Program Files", no one in (x86).

Andy

ngomes
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by ngomes » Tue Oct 06, 2020 5:46 am

Hi aschmitt07B,
aschmitt07B wrote:
Tue Oct 06, 2020 1:20 am
Any Ideas ?
As far as we can tell, the issue is rooted in a component included in Trend Micro and other software.

Not sure if there's anything you can do short of replacing Trend Micro if you're already at the latest version but perhaps you can look if it is possible to disable the "SecureClient" (or "OfficeScan") component.

jlindgren
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Re: 3DxVirtualLCD Unhandled Exception

Post by jlindgren » Mon Oct 12, 2020 6:35 am

Hi

We have also been experiencing this error and tried to add the 3Dconnexion folder to exception in Windows Defender. Did not work.
But we also tried to install an older version of 10.6.4 and we also have it installed on another machine running 10.6.0 and they are both working fine.
Just wanted to share the info so it could help someone else to get it working.

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