Space Explorer USB, Windows 7 x64, Systemstart Problem

[Holzknoten]

Bitte weiterleiten an Herrn S.W. aus der Hardwareabteilung

@ Herrn S.W. aus der Hardwareabteilung

Bitte informieren Sie uns, wann Sie die modifizierte 3d-Maus an uns verschicken.

Mit freundlichem Gruß
Holzknoten

[UtaSH]

Hallo,

wir konnten das Problem lösen mit einem BIOS Update.

[jbc-aesi]

Hello,

Sorry for the language barrier. I have just read as much of your conversation as I can stand, but the translator was only able to go so far. I believe I am going thru something very similar with several of our SpaceExplorer 3D Mice. Software is all the same from what was posted, and the hardware is very close.

Our current work around for the computers having trouble is, at start-up, we have to disconnect and then reconnect so it can find new hardware. Sound familiar?

I can tell you that I have the only SpaceExplorer in my facility that did not get updated to the latest driver, and I currently do not have the same problem. My Driver: Release Version: 3.10.1
Driver Version: 6.10.0
Firmware Version: 4.04
This driver works great but I am unable to find it on the 3dconnexion driver downloads any longer. If somebody was able to upload that driver to me as a temporary fix, that would be excellent.

[UtaSH]

Hi John B.

I will contact you per PM and see if we can help you.

[Papahannes]

Hallo zusammen,
ich hatte/habe ein ähnliches Problem (SpaceExplorer USB wird beim Hochfahren nicht erkannt; nach Herausziehen und wieder Einstecken des Steckers funktioniert es).

Nach dem Durchforsten des Forums habe ich den technischen Kundenservice angerufen. Hier die ganz brauchbare Antwort:
Ein Firmware-Update (wie beim SpaceNavigator) gibt es für den Explorer nicht. Das Problem ist, dass der USB-Port beim Hochfahren des Laptops nicht ausreichend Spannung (5,2V) liefert. Abhilfe gibts eigentlich ausschließlich darüber, den Explorer über einen eigens mit Strom versorgten Hub laufen zu lassen. Überprüfen kann ich es leider nicht, weil ich keinen habe. Mir bleibt also nur das Aus- und Einstecken (oder überhaupt erst anstecken, wenn das System hochgefahren ist), aber vielleicht hilft es dem ein oder anderen.

Beste Grüße,
Hannes

[UtaSH]

Hallo Hannes,

sorry, daß Du da möglicherweise falsch informiert worden bist. Es gibt schon ein Firmwareupdate für den SpaceExplorer. Allerdings nur für Modelle mit einer bestimmten Firmwareversion. Ich werde Dich per PM kontaktieren und über die PID vom SpaceExplorer können wir das klären.

[buforadriley]

Hallo Hannes,

sorry, daß Du da möglicherweise falsch informiert worden bist. Es gibt schon ein Firmwareupdate für den SpaceExplorer. Allerdings nur für Modelle mit einer bestimmten Firmwareversion. Ich werde Dich per PM kontaktieren und über die PID vom SpaceExplorer können wir das klären.

können Sie sich an mich auch. Ich bin nur ein neuer hier registriert und bereit, über Space Explorer kennen. dank mod

[UtaSH]

Ich habe Dir eine PM geschickt.

[juni_74]

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe mehrere Rechner, welche extrem lang beim Bios-Laden brauchen wenn eien Space Explorer oder Space Navigator angesteckt ist. Kann man das Problem auch mit einem Firmware-Update beseitigen? Hauptsächlich gehts mir um die Space Navigator.

Grüße

Jürgen

[UtaSH]

Hallo Jürgen,

ja, das Problem kann man auch mit einem Firmwareupdate lösen. Welche Hardware verwendet Ihr denn?

[juni_74]

Hallo Uta,

es geht um mehrer SpaceNavigator USB in Kombination mit HP Compaq Pro 6300. Brauchst du sonst noch Infos?

Grüße

Jürgen

[UtaSH]

Hallo Jürgen,

danke, ich werde mich bei Dir melden.

[JanH]

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe mehrere Rechner, welche extrem lang beim Bios-Laden brauchen wenn eien Space Explorer oder Space Navigator angesteckt ist. Kann man das Problem auch mit einem Firmware-Update beseitigen? Hauptsächlich gehts mir um die Space Navigator.

Grüße

Jürgen

Hallo,

Ich habe exakt das gleiche Problem, ist die Space Explorer Maus USB eingesteckt, braucht der Rechner im Bios-Ladebildschirm extrem lang (~3min.). Zieht man die Maus währenddessen raus, startet der Rechner wie gewohnt. Der Treiber wird zudem nicht sofort erkannt und muss über den "Start Driver"-Button gestartet werden.Die Maus ist in mehreren Programmen auch nicht ohne weiteres benutzbar. Ich verwende eine Space Explorer USB,die aktuellste Software von der Seite und einen neuen Fujitsu-Rechner.

Über eine Rückmeldung per pm würde ich mich freuen

Jan

[UtaSH]

Hallo JanH,

ich werde mich mit Dir in Verbindung setzen.

Für künftige Anfragen bitte einfach unseren Support kontaktieren. Die können weiterhelfen.

[Paul1074]

Hallo an Alle,

kann man ein SpaceNavigator zurücksetzen bzw. "reseten" um die Funktion wiederherzustellen???