Geometrie verschwunden im Solid Edge

[Verena E.]

Hallo zusammen,
einige "meiner" Anwender haben seit geraumer Zeit ein Problem und zwar:
1. Es wird eine Assembly gestartet
2. per Doppelklick oder RMT erfolgt der Sprung ins Einzelteil
3. per RMT wird ein vorhandenes Profil bearbeitet und...
... genau in diesem Moment verschwinden alle Linien und Geometrie vom Bildschirm, die Aufforderungsleiste meldet: "unable to change the view" und die Spacemaus (Typ - unabhängig) gibt ein Geräusch von sich, welches sich anhört wie eine geprellte Taste.
Abhilfe ist ein Neustart von SE. Ich habe schon mehrere Mäuse/Rechner und Benutzer probiert, das Problem ist nicht nachvollziehbar, es kommt wann es will.
Wenn ich die Spacemaus nicht benutze, sondern nur mit der Tastatur im 3D navigiere passiert dies nicht. Genau deshalb habe ich die Spacemaus bzw. den Treiber oder das AddIn im Verdacht.
Kennt jemand dieses Phänomen oder kann sogar jemand Abhilfe schaffen?

Danke für jede Hilfe!
Verena

[UtaSH]

Hallo Verena,

kannst Du uns vielleicht noch Versionsnummern liefern? Solid Edge Version, Treiber/Addin Version? (Ich vermute, da habt Ihr 3DxSoftware 3.13.2, also 3DxSolidEdge Version 2.20.0 - das ist die aktuelle Version.)

Das Geräusch von der SpaceMouse - ist das ein mechanisches? Oder eher ein Piepsen? Komt direkt vom Gerät???

Das Problem wurde von mehreren Anwendern berichtet?

[Verena E.]

Hallo UtaSH,
erst eimal vielen Dank für die Antwort. Und hier kommen meine Antworten:
-WIN XP 32bit
- SolidEdge ST2 MP11
- Spacemouse Treiber 6.11.1
- SE AddIn 2.16.2
Das Geräusch kann man als mechanisch beschreiben, ja. Und es kommt definitiv nur von der Spacemouse, denn es ist nur bei Berührung der Mouse hörbar.
Was meinst du mit 3DxSolidEdge Version 2.20.0? Ist das ein neues AddIn, welches ich noch nicht gefunden habe?
Ja, das Problem haben mehrere Anwender. Und zwar nur beim bearbeiten aus einer Baugruppe heraus und auch nicht immer, also leider nicht so ohne weiteres nachvollziehbar.

[Verena E.]

Mir ist gerade aufgefallen, dass ich mich wohl falsch ausgedrückt habe.
Ich arbeite nicht mit der klassischen SpaceMouse sondern mit dem Space Explorer bzw. Space Navigator

[UtaSH]

Hallo Verena,

ich hab ein wenig getestet mit Solid Edge. Hab grad nur ST3 da. Leider ist die Meldung bei mir gar nicht gekommen. Das ist dann schwierig ohne nachvollziehbares Szenario.

Bitte beobachte doch mal, bzw lass die Anwender beobachten, ob ihnen nicht etwas auffällt, was die Sache reproduzierbar macht. Z.B. beim Wechsel ins Profil-bearbeiten war der Mauscursor gerade über dem Strukturbaum ... oder ... beim Wechsel in den Modus "Profil bearbeiten ..." wurde die Kappe der 3D Maus bewegt/nicht bewegt. Irgenein kleiner Hinweis, der es uns möglich macht den Fehler zu reproduzieren, so daß wir das Problem in die Entwicklung weitergeben können.

Zum Thema Versionsnummer: Ihr habt nicht den aktuellsten Treiber installiert. Die aktuelle Version ist 3DxSoftware 3.15.2 und in dem Paket ist dann das 3DxSoliEdge Addin Version 2.20.0. Installier doch bitte mal den und lass uns wissen, ob die Probleme damit immer noch auftreten. Danke.

Gruß,

[Verena E.]

Moin Uta,

leider taucht der Fehler auch mit dem neuesten Treiber auf. Und auch hier kann ich ihn nicht gewollt reproduzieren. Er kommt wann er will...
Es scheint mir so, als hätte der Anwender während dem Bearbeiten ständig die Hand auf der Kappe der SpaceMouse.
Ich denke wir werden an dieser Stelle nicht weiter kommen...
Übergangsweise habe ich den Anwendern gezeigt wie man vernünftig mit der Tastatur + Maus im SE navigieren kann.
Des weiteren hoffe ich auf ein baldiges Update des Betriebssystems+SolidEdge unsererseits, denn wie es immer so schön heißt:
"In der nächsten Version wird alles besser!"
Vielen Dank für Deine Bemühungen!
Verena