3D SpaceMouse Wireless Probleme Einstellungen

[Winni-71]

Hallo in die Gemeinde,

bin neu hier und in Foren recht unerfahren.
Denke mal dieses Problem wurde schon einmal behandelt aber ich habe die ganzen Einträge nur in English.

Mein Problem zur 3D SpaceMouse Wireless:

Ich kann an der Mouse keine Einstellungen vornehmen.
Die Mouse wurde vor ein paar Tagen neu gekauft.
Wenn ich den Rechner hochfahre bekomme ich die erste Fehlermeldung zur Mouse (screenshot vorhanden),
wenn ich die Einstellungen (Rotation usw.) anklicke dann bekomme ich die zweite Fehlermeldung (screenshot vorhanden).

In der 3D Connexion Home kann ich die Teekanne drehen usw., die Einstellungen wenn ich anklicke passiert nichts.

Kann mir erklären wie ich eine Logdatei unter Windos 10 erstelle damit ich diese dem Connexion Support zukommen lassen kann?

Ich sagen schon einmal danke

[UtaSH]

Hallo Winni-71,

hier findest Du die Anleitung, wie man eine Logdatei des Treibers erstellt.

Ich vermute aber, daß die Antiviren-Software auf Deinem Rechner eines der Programme von 3Dconnexion blockt, die laufen müssen. Bitte füge in Deiner Antivirus-Software eine Ausnahme für "C:\Program Files\3Dconnexion\3DxWare\3DxWincore64\3DxProfileServer.exe" hinzu. Dann sollte die Fehlermeldung eigentlich verschwinden.

Falls das noch nicht hilft, dann kontaktiere bitte unser Technical Support Team.